Todos los términos y condiciones detallados a continuación son de carácter general y se aplican a cualquier producto y/o servicio ofrecido por ENGINZONE S.A.C. y que desea ser contratado o adquirido.
Antecedentes y Definiciones1
ENGINZONE SAC es una sociedad anónima cuya actividad económica es la de capacitar profesionales, así como prestar servicios de consultoría. Se encuentra debidamente inscrita en los Registros Públicos según Partida Electrónica Nro. 11426514 del Registro de Personas Jurídicas de la Oficina Registral de Lima, con RUC No. 20505199023, y domiciliada en calle Monte Rosa No. 233, departamento No. 402, urbanización Chacarilla del Estanque, distrito de Santiago de Surco, a quien, en adelante, se le denominará EnginZone.
Participante: Es la persona que adquiere o contrata un servicio de capacitación o consultoría ofrecido por EnginZone.
Declaración de la Persona que Accede a la Contratación de Cursos Ofrecidos por Nuestra Empresa
- El Participante, a través de la contratación de los servicios con EnginZone, deja constancia de haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de la empresa. Asimismo, manifiesta su pleno conocimiento sobre la relación contractual y queda sujeto a los términos y condiciones, Políticas de Privacidad, así como a la información contenida en la documentación e información brindada.
- El Participante se compromete a utilizar los contenidos y servicios ofrecidos por EnginZone de acuerdo al ordenamiento jurídico vigente, a los términos, condiciones y políticas contenidos en los documentos que regulan la presente relación y atendiendo las normas de orden público, la moral y las buenas costumbres.
- El Participante se compromete a usar y aplicar toda la información recibida por cualquier medio por parte de EnginZone, sólo y únicamente para fines lícitos.
- El Participante desvincula a EnginZone de cualquier acto que incumpla la presente Declaración.
Propiedad Intelectual
EnginZone es titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual que se derivan de la presente web, los productos que pueda ofrecer y los servicios que presta, por tanto, están protegidos por la normativa aplicable en la Perú, sin importar que se encuentren o no registrados ante la Autoridad competente, de ser el caso.
En ese sentido, se encuentra terminantemente prohibido cualquier tipo de copia, distribución, transmisión, retransmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y/o contenido puesto a disposición del participante, sin el previo consentimiento expreso y por escrito de EnginZone, en su caso, del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. El incumplimiento de lo descrito, y, por ende, la vulneración de tales derechos, podrá ser denunciada ante las Autoridades competentes, iniciándose las acciones legales que corresponda, incluso para resarcir el daño producido.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CURSOS (Esto aplica para todas las modalidades)
Del Curso:
- La apertura del curso está sujeta a un mínimo de participantes, la cual será informada al interesado, previa su aceptación.
- En caso de no llegar al número requerido de participación por retiro de los participantes u otra razón que perjudique a cualquiera de las partes, EnginZone se reserva el derecho de cancelación o cambio de fecha del curso.
- EnginZone se reserva el derecho de modificar la plana docente, por disponibilidad de los instructores. Se les comunicará a los participantes antes del inicio del curso. Este cambio no afectará la calidad de los cursos impartidos por la empresa ni perjudicará a los Participantes.
- De acuerdo a los requerimientos del curso y del instructor del mismo, el participante acepta someterse a una evaluación inicial y final que permita mantener la calidad de la información recibida y asegurar la consecución de los objetivos planteados por EnginZone.
Control de Asistencia:
- Asistencia mínima requerida del 80% de horas lectivas.
- Se tomará control de asistencia al inicio, al regreso de los recesos y luego del almuerzo.
Certificado:
Requisitos Obligatorios para obtenerlo
- Cumplir con la asistencia mínima requerida del 80% de las horas del curso.
- Haber cancelado el costo del curso y no tener ninguna deuda, como Participante o empresa con EnginZone.
Política de Anulaciones:
Considerando que la anulación intempestiva de la participación en un curso genera pérdidas económicas directas a EnginZone, ésta deberá ser coordinada formalmente por el cliente con un mínimo de 08 días de anticipación, a través del correo electrónico o una carta simple.
En el caso de realizarse la anulación en un tiempo inferior al establecido anteriormente, se determinará una compensación económica a favor de EnginZone, calculada de la siguiente manera:
- Si la anulación se realiza el mismo día o un día previo al curso/evento, la obligación total del pago se mantiene.
- Si la anulación se realiza dentro de los 7 días anteriores al día previo del curso/evento, se considerará una penalidad del 30% del valor total del curso/evento.
De acuerdo a lo establecido por el Código de Protección y Defensa al Consumidor, en caso se modifiquen las condiciones de los servicios contratados, como la cancelación, postergación del curso o cambio de instructor, y el participante no esté de acuerdo con tal modificación, éste podrá solicitar la devolución del monto pagado.
Plazo de Devoluciones
La devolución del dinero en los casos contemplados, se hará dentro de los 45 días hábiles posteriores al envío de la solicitud de devolución. La devolución se realizará a través de la misma plataforma / modalidad en la que se efectuó el pago del curso.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CURSOS (En Vivo – Zoom u Otra Plataforma de Videoconferencia)
Del Curso:
- La apertura del curso está sujeta a un mínimo de participantes, la cual será informada al interesado, previa su aceptación.
- En caso de no llegar al número requerido de participación por retiro de los Participantes u otra razón que perjudique a cualquiera de las partes, EnginZone se reserva el derecho de cancelación o cambio de fecha del curso.
- EnginZone se reserva el derecho de modificar la plana docente, por disponibilidad de los instructores. Se les comunicará a los participantes antes del inicio del curso. Este cambio no afectará la calidad de los cursos impartidos por la empresa ni perjudicará a los Participantes.
Control de Asistencia:
Se llevará a cabo mediante las siguientes medidas, en conjunto:
- Control verbal con cámara encendida / abierta al inicio del curso, y al regreso de cada receso y/o almuerzo.
- Es obligatorio mantener la cámara encendida / abierta a lo largo de todas las sesiones del curso.
- La cámara apagada o desconectada se considera como inasistencia.
- En caso de que, el participante no responda al llamado para la asistencia o para conexión de su cámara, este será retirado del Zoom o de la plataforma en la que se vaya a realizar el curso.
Inasistencia Permitida:
A pesar de que se sugiere el 100% de asistencia se puede tener en consideración de que, el participante pueda presentar algún tipo de imprevisto. Por lo tanto se le aconseja tener en cuenta el rango máximo de horas de inasistencias aceptadas por curso de acuerdo a las horas establecidas en el temario del mismo:
- Curso de 24 horas: máximo 4 horas 30 minutos de inasistencia o cámara apagada.
- Curso de 16 horas: máximo 3 horas de inasistencia o cámara apagada.
- Curso de 12 horas: máximo 2 horas 40 minutos de inasistencia o cámara apagada.
- Curso de 8 horas; máximo 1 horas 30 minutos de inasistencia o cámara apagada.
Las horas del curso no incluye minutos previos, tiempos extras ni recesos.
En el supuesto de que el participante no cumpla con la asistencia requerida, perderá el derecho de obtener el certificado correspondiente ya que la calidad de la información impartida en los cursos y la seguridad de que la misma llegue a los Participantes de manera idónea es una exigencia de las organizaciones que respaldan los cursos.
Además de presentar la cámara apagada se considera inasistencia, Cualquier motivo que impida estar presente en las sesiones de clase ajenas a EnginZone.
- Los cursos al ser en vivo no contarán con grabaciones para los participantes.
- Solo se grabarán las siguientes partes del curso: presentación, reglas del curso y llamado de lista, para fines de control de asistencia.
- En caso de que el Instructor tenga problemas de conexión el tiempo será recuperado y éste será anunciado durante el curso.
Certificado:
Requisitos Obligatorios para obtenerlo:
- Cumplir con la asistencia mínima requerida de las horas del curso.
- El participante deberá mantener su cámara prendida a lo largo del curso.
- En caso de que el curso considere evaluaciones, solo los participantes que hayan alcanzado o superado la nota mínima aprobatoria, la cual es 14/20 o 70/100 recibirán certificado.
- Participantes / Empresas que no tengan deuda de pago con EnginZone.
Para Cursos NFPA:
- La asistencia es obligatoria al 100% y el participante debe mantener su cámara encendida/abierta a lo largo de todas las sesiones de clase.
- Solo tendrán acceso al examen NFPA los participantes que cumplan el total de la asistencia del curso.
- Los participantes que hayan aprobado satisfactoriamente el examen NFPA serán los únicos que reciban sus certificados.
- Se sugiere que el examen de NFPA no se realice empleando un teléfono celular.
CONDICIONES TÉCNICAS NECESARIAS PARA USAR ZOOM U OTRA PLATAFORMA DE VIDEOCONFERENCIA:
1. Dispositivo compatible:
- Computadora de escritorio, laptop, tablet o smartphone.
- Se recomienda una computadora o laptop para una mejor experiencia.
2. Conexión a Internet estable:
- Velocidad mínima recomendada: 3 Mbps para descarga y 1.5 Mbps para carga.
- Conexión por cable es preferible a Wi-Fi para mayor estabilidad.
3. Software actualizado:
- Descarga e instala la última versión de Zoom desde zoom.us/download, o de otra plataforma de videoconferencia, según corresponda.
4. Micrófono y altavoces o auriculares:
- Asegúrate de tener un micrófono y altavoces funcionales o utiliza auriculares con micrófono integrado
5. Cámara web o Cámara del Celular:
- Esto nos permitirá interactuar mejor durante las sesiones.
6. Espacio tranquilo y libre de distracciones:
- Busca un lugar cómodo para participar activamente en el curso.
Promociones y Descuentos
1. Vigencia:
- Todas las promociones, descuentos y beneficios especiales ofrecidos por EnginZone estarán sujetos a los plazos de vigencia especificados en cada comunicación o campaña. Una vez concluido el período indicado, la promoción se considerará finalizada sin posibilidad de extensión, salvo que EnginZone lo disponga expresamente.
2. Aplicación:
- Los descuentos aplican únicamente a las compras realizadas dentro del período establecido y conforme a los términos detallados en cada promoción. No son acumulables con otras ofertas, descuentos o beneficios, salvo indicación contraria.
3. Limitaciones:
- Las promociones no son transferibles, no reembolsables y no pueden ser utilizadas como crédito para futuras compras. EnginZone se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción en caso de detectar uso indebido, fraude o incumplimiento de las condiciones establecidas.
4. Disponibilidad:
- La participación en las promociones está sujeta a la disponibilidad de los cursos, productos o servicios ofrecidos, así como al cumplimiento de los requisitos establecidos en cada campaña.
5. Comunicación de Cambios:
- EnginZone podrá actualizar, modificar o eliminar las promociones vigentes en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en los canales oficiales y entrará en vigencia a partir de su publicación.
Promoción Especial: Cyber Day
La promoción Cyber Day de EnginZone será válida hasta el 15 de noviembre de 2025.
- Aplica exclusivamente para personas naturales que realicen la compra de cursos dentro del período de vigencia y bajo las condiciones publicadas.
- No aplica para créditos de pago ni compras efectuadas por personas jurídicas o instituciones.
- Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos, no admite reembolsos y no puede utilizarse como crédito para futuras compras.
- La promoción está sujeta a la disponibilidad de cupos y EnginZone se reserva el derecho de modificar o cancelar la campaña en caso de presentarse errores, uso indebido o situaciones imprevistas.
Promoción: Black Season
Válida hasta el 31 de diciembre de 2025.
- Aplica exclusivamente para personas naturales y/o empresas que realicen la compra de cursos dentro del período de vigencia y bajo las condiciones publicadas.
- A los valores mostrados se les debe agregar el IGV (18%) para residentes en Perú, para el caso de residentes en el extranjero están exonerados.
- Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos, no admite reembolsos y no puede utilizarse como crédito para futuras compras.
- La promoción está sujeta a la disponibilidad de cupos y EnginZone se reserva el derecho de modificar o cancelar la campaña en caso de presentarse errores, uso indebido o situaciones imprevistas.
